FAQ : Foire aux questions

Nous acceptons :

• Vêtements pour hommes, femmes et enfants ;
• Chaussures, attachées ensemble ;
• Linge de maison (draps, serviettes, nappes, rideaux…) ;
• Accessoires : sacs, ceintures, chapeaux, foulards…

Vos dons doivent être secs, propres et protégés dans un sac scellé.

Contactez-nous au plus vite au 04/240.58.58. Nos bulles sont vidées 2 à 3 fois par semaine, nous ne pouvons donc pas vous promettre que votre sac sera récupérable, malheureusement.

Les textiles mouillés et souillés (par exemple, tâches de peinture, d’huile, de graisse, de suie, poils d’animaux…) ne sont pas autorisés dans nos bulles de collectes. Ceux-ci doivent être déposés dans vos déchets résiduels.

Oui, les vêtements doivent être propres, secs et emballés dans des sacs fermés. Les chaussures doivent être attachées par paire. Cela permet de préserver la qualité des articles qui seront revendus et de faciliter la manutention.

Nous vous demandons de ne déposer que des vêtements, des chaussures, des accessoires de mode (sacs, écharpes, casquettes…) et des draps de maison. Les objets non textiles (meubles, électroménager, jouets, etc.) peuvent être déposés dans d’autres points de collecte spécifiques ou à la déchetterie. En Province de Liège, vous pouvez également les déposer auprès d’autres entreprises du groupe Terre, telles que Fleur Service Social ou Autre Terre.

Une fois que vos articles sont déposés dans une bulle et que la bulle a été vidée, ils peuvent difficilement être récupérés. Nous vous conseillons de bien vérifier vos sacs de textile avant le dépôt dans les bulles.

Toutefois, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe par téléphone 04/240.58.58 ou par mail à l’adresse collecte.textile@terre.be le plus rapidement possible et à nous communiquer ces informations :

• Une photo de l’objet perdu (si possible)
• Votre nom et prénom
• Votre adresse mail
• Votre numéro de téléphone
• L’adresse de la bulle où l’objet a été égaré
• Le jour et l’heure du dépôt

Nous vous demandons de ne déposer que des vêtements, des chaussures, des accessoires de mode (sacs, écharpes, casquettes…) et des draps de maison. Les objets non textiles (meubles, électroménager, jouets, etc.) peuvent être déposés dans d’autres points de collecte spécifiques ou à la déchetterie. En Province de Liège, vous pouvez également les déposer auprès d’autres entreprises du groupe Terre, telles que Fleur Service Social ou Autre Terre.

Vous pouvez consulter notre carte interactive sur notre site web pour localiser les bulles de collecte près de chez vous. Elles sont disponibles dans toute la Wallonie et Bruxelles.

Nous avons en effet observé une hausse significative des dépôts de déchets dans et autour de nos bulles de collecte. Cette tendance s’est accentuée depuis l’entrée en vigueur, en janvier 2025, des nouvelles directives européennes qui autorisent le dépôt de la quasi-totalité des textiles, à l’exception de ceux qui sont mouillés ou souillés.

Cette évolution représente un véritable défi pour Terre ASBL… En 2024, plus d’un million d’euros ont été dépensés pour gérer ces déchets ! Ce montant couvre à la fois les dépôts non conformes (comme des objets ou des textiles mouillés ou souillés), mais aussi une quantité croissante de déchets ménagers qui n’ont absolument pas leur place dans nos bulles qui sont, rappelons-le, exclusivement destinées à la collecte de textile. Cette augmentation significative est le résultat de comportements irresponsables et d’un manque de civisme de la part de certains citoyens.

Pour faire face à cette problématique :

• Renforcement des collectes : Nous passons régulièrement pour vider les bulles afin de limiter les débordements et leur impact sur l’environnement. Malheureusement, nos moyens sont limités.
• Sensibilisation du public : Nous encourageons les citoyens à respecter les consignes de tri, notamment en ne déposant que des textiles propres et secs dans les bulles.
• Collaboration avec les autorités : Nous plaidons pour une mise en place rapide de la Responsabilité Élargie des Producteurs (REP), afin que les fabricants participent financièrement à la gestion des déchets textiles. Nous collaborons également avec les agents et les services de police locaux pour constater les infractions.

Malgré ces efforts, la gestion des déchets reste un défi complexe. Nous comptons sur la collaboration de tous pour améliorer la situation et réduire l’impact environnemental.

Non, les bulles de collecte ne vont pas disparaître, bien que des comportements incivils, comme le dépôt de déchets inappropriés, peuvent nuire à leur fonctionnement.

Nos collectes dépendent de nombreux paramètres logistiques. Nous vous invitons à visiter un de nos centres de tri pour mieux comprendre notre réalité. N’hésitez pas à vous inscrire ici pour une visite : https://bit.ly/42ZoiRC